Dernière mise à jour : novembre 2025
Société : SCARPAX LLC
Site web : www.didoshe.com

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1. Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours calendaires suivant la livraison pour les produits éligibles.
Pour être admissible à un retour, les articles doivent être :

• Non utilisés et dans leur état d'origine

• Dans leur emballage d'origine

• Accompagnés d'une preuve d'achat

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à support@didoshe.com avec votre numéro de commande.

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2. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement.
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via votre méthode de paiement originale.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou envoyé par erreur.

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3. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (par exemple, taille ou couleur), veuillez contacter support@didoshe.com dans les 14 jours suivant la réception.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

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4. Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, y compris :

• Articles de soins personnels (cosmétiques, produits de soins de la peau, produits d'hygiène)

• Cartes-cadeaux

• Articles en solde final ou en liquidation

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5. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à support@didoshe.com avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

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6. Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit était défectueux ou incorrect.

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7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :
📩 support@didoshe.com
🏢 SCARPAX LLC – New Jersey, USA