POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ

Dernière mise à jour : Novembre 2025
Société : SCARPAX LLC
Siège social : New Jersey, États-Unis
Site web : www.didoshe.com

1. Introduction

Cette politique de confidentialité et de sécurité (« Politique ») explique comment SCARPAX LLC, exploitant le site web www.didoshe.com (« nous » ou « notre »), collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données, conformément aux lois fédérales américaines applicables et au New Jersey Consumer Privacy Act, ainsi qu'aux normes internationalement reconnues telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données).

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Identifiants personnels (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des passerelles tierces ; nous ne stockons pas les données de carte)
Données de l'appareil et d'utilisation (adresse IP, type de navigateur, heures d'accès, pages consultées)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour :

Traiter et exécuter vos commandes
Communiquer avec vous concernant vos achats ou demandes
Améliorer les performances du site web et l'expérience client
Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
Respecter les obligations légales

4. Protection et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, électroniques et administratives pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive.
Toutes les transactions sont traitées via le cryptage SSL et des processeurs de paiement tiers fiables (par exemple, Shopify Payments, PayPal).

5. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles.
Les données peuvent être partagées uniquement avec :

Les fournisseurs de services (sociétés de livraison, processeurs de paiement, outils marketing)
Les autorités chargées de l'application de la loi lorsque la loi l'exige

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer les performances du site web et personnaliser l'expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles
Demander la restriction ou vous opposer à certaines activités de traitement
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse privacy@didoshe.com.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la confidentialité et la sécurité, veuillez contacter :
📩 privacy@didoshe.com
🏢 SCARPAX LLC – New Jersey, USA

🔁 2. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Novembre 2025
Société : SCARPAX LLC
Site web : www.didoshe.com

1. Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours calendaires suivant la livraison pour les produits éligibles.
Pour être admissible à un retour, les articles doivent être :

Non utilisés et dans leur état d'origine
Dans leur emballage d'origine
Accompagnés d'une preuve d'achat

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à support@didoshe.com avec votre numéro de commande.

2. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement.
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou envoyé par erreur.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (par exemple, taille ou couleur), veuillez contacter support@didoshe.com dans les 14 jours suivant la réception.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

4. Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Articles de soins personnels (cosmétiques, produits de soin, produits d'hygiène)
Cartes-cadeaux
Articles en vente finale ou en liquidation

5. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à support@didoshe.com avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

6. Frais de port

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le produit était défectueux ou incorrect.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :
📩 support@didoshe.com
🏢 SCARPAX LLC – New Jersey, USA

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